Senast uppdaterad:
2025-08-21
Elavtalshjälpen värnar om din personliga integritet. Den här integritetspolicyn beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats, köper våra produkter eller kontaktar oss.
Vi följer gällande dataskyddslagstiftning (GDPR – EU:s dataskyddsförordning).
När du använder Elavtalshjälpen kan vi samla in följande uppgifter:
Namn
E-postadress
Telefonnummer
Adress, postnummer och ort
Boendesituation (t.ex. ensam, tillsammans, boendeform)
Köpinformation (vilken produkt som köpts, betalningsmetod, ordernummer etc.)
IP-adress och teknisk information (t.ex. webbläsare, operativsystem)
Vi samlar in uppgifterna främst via våra formulär och WooCommerce-kassan i samband med köp av våra digitala produkter.
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:
Genomföra och administrera ditt köp
Skicka ut den guide/digitala produkt du beställt
Tillhandahålla kundsupport
Skicka kvitto och orderinformation via e-post
Förbättra våra tjänster och vår webbplats
Uppfylla lagkrav, exempelvis bokföringslagen
Vi använder inte dina uppgifter för obehörig marknadsföring och lämnar inte ut dem till tredje part för marknadsföringsändamål.
Vi behandlar dina uppgifter baserat på:
Avtal: för att kunna fullgöra ditt köp och leverera din produkt
Rättslig förpliktelse: för att uppfylla krav enligt lag (t.ex. bokföring)
Samtycke: när du aktivt kryssar i rutan vid beställning eller kontakt med oss
Berättigat intresse: för att kunna förbättra och skydda våra tjänster
Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för de syften som anges ovan:
Order- och betalningsuppgifter: i upp till 7 år enligt bokföringslagen
Kontakt- och kommunikationsuppgifter: i upp till 12 månader efter avslutad kontakt
Uppgifter som behandlas baserat på samtycke raderas om du återkallar ditt samtycke
För att kunna driva vår verksamhet använder vi betrodda leverantörer, exempelvis:
Betalningsleverantörer (Stripe, Klarna, PayPal m.fl.)
Webbhotell och driftleverantörer
E-posttjänster och kommunikationsplattformar
Dessa aktörer behandlar uppgifter endast enligt våra instruktioner och i enlighet med GDPR.
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, manipulation och spridning.
All datatrafik mellan din webbläsare och vår webbplats är krypterad (HTTPS/SSL).
Du har rätt att:
Begära ett utdrag av de personuppgifter vi har om dig
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Begära radering av uppgifter (”rätten att bli bortglömd”)
Begränsa eller invända mot behandling
Återkalla samtycke
Lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi bryter mot GDPR
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via e-post: kundtjanst@elavtalshjalpen.se.
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och hantera beställningar.
Du kan när som helst ändra eller radera cookies i din webbläsare. Läs mer i vår cookiepolicy.
Elavtalshjälpen förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy.
Datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp på sidan. Vi rekommenderar att du läser policyn med jämna mellanrum för att hålla dig informerad.
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår hantering av personuppgifter, kontakta oss:
Elavtalshjälpen
E-post: kundtjanst@elavtalshjalpen.se
Webbplats: https://elavtalshjalpen.se
